Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos

Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos

Nossas peças são feitas à mão, uma a uma, e por isso carregam pequenas particularidades que fazem parte do processo artesanal. Pequenas bolhas, leve variação de cor em relação à tela ou marcas discretas não influenciam a estética nem a funcionalidade do brinco — são apenas sinais de que ele foi criado de forma única.

Atualmente, não realizamos devoluções nem trocas. Ainda assim, se algo inesperado acontecer com o seu brinco ao chegar até você, me escreva em [email protected] para que eu possa te ajudar da melhor forma possível.

Não conseguimos substituir peças que quebrem, sejam danificadas durante o uso ou se percam depois de já estarem em sua posse. Caso você perca um dos brincos, pode falar comigo para verificar a possibilidade de adquirir uma unidade avulsa que se aproxime do modelo perdido — isso dependerá da disponibilidade e do padrão da resina no momento.

Se precisar cancelar um pedido, fazemos cancelamentos dentro de até 24 horas após a compra. Depois desse prazo, o processo de produção já pode ter começado, e não será possível cancelar por nenhum motivo.

Se ao receber seu produto algo não te agradar ou surgir qualquer dúvida, me avise assim que possível. Quero sempre garantir que sua experiência com a Venta seja justa e transparente.

Para qualquer questão — reclamação, dúvida ou até aquele elogio carinhoso — estou disponível pelo e-mail [email protected].

Obrigada por apoiar um trabalho artesanal e independente.